В настоящее время EVG вместе с 40 выездными техническими специалистами и 20 сотрудниками сервисного обслуживания клиентов обслуживает более 5000 установок для обработки проволоки и производства сеток по всему миру.
Работа наших специально обученных сотрудников включает монтаж наших машин и установок, выполнение пусконаладочных работ, обучение персонала клиента и передачу оборудования, а также последующую поддержку клиента по всем сервисным вопросам.
Локальные офисы продаж по всему миру, а также сервисные партнеры позволяют нам в кратчайшие сроки помочь клиентам при возникновении неисправностей. Благодаря эффективному управлению запасными частями мы можем в короткие сроки поставлять запасные части также для более старых машин и установок.
Команда нашего сервисного отдела состоит из высококвалифицированных технических специалистов с многолетним опытом работы в сфере сервисного обслуживания.
С нашими специалистами можно связаться по электронной почте или по телефону, и при необходимости они также получают лучшую поддержку со стороны наших специализированных отделов.
Все запросы касательно поставленных машин EVG Вы можете отправлять в наш сервисный отдел в письменной форме или по телефону.
Все запросы регистрируются службой поддержки и направляются соответствующему специалисту для незамедлительной обработки. С нашими специалистами можно связаться по электронной почте или по телефону, и при необходимости они также получают лучшую поддержку со стороны наших специализированных отделов.
Каждая минута простоя машины стоит компании денег. Вот почему наша служба запасных частей так же важна, как и удаленное обслуживание программного обеспечения. Клиенты EVG полагаются на эффективное управление запасными частями, которое гарантирует оптимальную эксплуатационную готовность машины. Это означает, что у нас всегда есть на складе важные запасные части, даже для старых машин и установок, и мы можем в случае необходимости быстро их доставить. Запасные части соответствуют самым высоким стандартам качества, к которым Вы привыкли в наших машинах, и поэтому отличаются особой прочностью и надежностью.
наша горячая линия (платная) находится в вашем распоряжении и окажет вам срочную поддержку
в экстренных случаях для устранения неполадок.
Для клиентов с «СЕРВИСНЫМ ДОГОВОРОМ ADVANCED+» эти услуги (онлайн-сервис и горячая линия) предоставляются бесплатно.
Вы можете отправлять запросы на следующих языках:
Для нас является приоритетом улучшение сервисных услуг для наших клиентов для достижения оптимальной работоспособности оборудования. Предлагаемый нами онлайн-сервис оказался особенно полезным и открывает новые возможности для быстрой диагностики и устранения неисправностей, а также для передачи программ и обновлений.
Во многих случаях это избавляет наших клиентов от более дорогостоящих визитов технического специалиста.
Мы надеемся на Ваше понимание в том, что расходы по предоставлению данных сервисных услуг мы частично возлагаем на наших клиентов.
Мы поддерживаем наших клиентов первоклассным обслуживанием и с помощью инновационных инструментов поддержки клиентов
